Interactive Analytical Speech-recognition Questionnaire מה זה IASQ ? IASQ היא המערכת המתקדמת בעולם לעריכת סקרים טלפונים. המערכת עובדת באמצעות מנוע זיהוי דיבור, כך שלמעשה מתנהל דיאלוג דמוי שיחה רגילה בין מערכת ממוחשבת לבין האדם המרואיין. איך זה עובד ? ראשית, צוות מחקר בונה את השאלון ומעביר להקלטה על ידי קריינ/ית. ההקלטה כוללת גרסאות שונות לפי הצורך (למשל פניה על פי מין המרואיין) והנחיות למרואיין. השלב הבא הוא תכנות מערכת IASQ בהתאם לשאלון. התכנות כולל הפניות והסתעפויות בהתאם לתשובות שהמרואיין עשוי לתת במהלך הראיון. הגדרות האוכלוסייה והמדגם מוזנות למערכת על ידי צוות מחקר אשר מגדיר את הפרמטרים לדגימה. כעת מתחילה מערכת IASQ לבצע שיחות יוצאות ולראיין את המשיבים. בזמן הראיון המרואיין עונה בקולו לשאלות (ללא צורך בהקשת מספרים). מערכת IASQ מזהה את התשובות המילוליות בזמן אמת, מקודדת אותן וממשיכה בהתאם. בקרה וניטור אנושיים מלווים את המערכת למניעת חריגות. בתום שלב האיסוף עוברים הנתונים לצוות מחקר אשר מבצע בדיקות תיקוף, ניתוחים סטטיסטיים והסקת מסקנות והמלצות למזמין הסקר.
מה היתרונות של IASQ ? זמינות וגמישות תגובה מהירה ואמינה אנונימיות נתפסת תשאול אובייקטיבי אחידות בביצוע הראיונות צמצום עלויות
מי עומד מאחורי המערכת ? מערכת IASQ היא פרי שיתוף פעולה של שני גופים מובילים, כל אחד בתחומו: מכון שריד קיים משנת 1991 והינו מכון מחקר מהמובילים בישראל, המתמחה במתן פתרונות יישומיים באמצעות כלים מחקריים מתקדמים. חברת פלואנט מתמחה באינטגרציה ויישום פתרונות תקשורת ופתרונות זיהוי דיבור וזיהוי קול. רוצה לשמוע עוד?לפרטים נוספים ניתן לפנות אל אולגה בטלפון: 04-8413030 או באמצעות טופס צור קשר
|