עולם משאבי האנוש ניצב בפני עידן חדש, שבו קצב השינוי מואץ והאי-וודאות הפכה לשגרה. המחקר שערכנו מציג תמונת מצב עדכנית לשנת 2025, ומבוסס על שילוב בין סקר כמותי לראיונות עומק איכותניים עם מקבלי החלטות בתחום משאבי האנוש בישראל. המחקר בוחן כיצד ארגונים מתמודדים עם השילוב בין טרנספורמציה דיגיטלית לאתגרים אנושיים, מהן מגמות ההשקעה העתידיות, ואילו הזדמנויות וסיכונים עומדים בפני התחום.
סיכום
שנת 2025 מהווה נקודת מפנה בשילוב טכנולוגיות מתקדמות, ובראשן בינה מלאכותית ואוטומציה, בתחום משאבי האנוש. המחקר שערכנו מצביע על פערים בין הפוטנציאל האסטרטגי של טכנולוגיות אלו לבין יישומן בפועל בארגונים. לצד ניצנים של חדשנות – כגון שימוש בצ’טבוטים לגיוס ואוטומציה של תהליכים – קיימים אתגרים מהותיים של שינוי תפיסות, פיתוח מיומנויות חדשות, ושילוב חכם בין אנושיות וטכנולוגיה. המחקר מדגיש את הצורך בגיבוש אסטרטגיה ארגונית מבוססת נתונים, שתוביל לאימוץ מדורג ואחראי של טכנולוגיות בינה מלאכותית, תוך שמירה על ערכים של הוגנות, אמון ושיפור חוויית העובד.
להורדת הדוח המלא: בינה מלאכותית, אוטומציה, ואתגרים במשאבי אנוש
ממצאים מרכזיים
האתגר הכפול: שימור עובדים והטמעת AI. בעוד שהאתגר ה”קלאסי” של שימור ומחוברות עובדים עדיין ניצב בראש סדר העדיפויות (62%) , אתגר חדש ומשמעותי תופס את המקום השני – הטמעת בינה מלאכותית במשאבי אנוש (47%). נתון זה מצביע על כך שהטכנולוגיה הפכה מנושא צדדי לליבת האתגרים הארגוניים.
פרדוקס המוכנות והאימוץ. על אף ההכרה בחשיבותה של AI, ניכר “פער מוכנות” משמעותי. 45% מהארגונים מדווחים על שימוש מינימלי או היעדר שימוש ב-AI בתהליכי משאבי אנוש. במקביל, רק 28% מהארגונים מרגישים מוכנים במידה רבה או רבה מאוד לאתגרים הטכנולוגיים. הדבר מצביע על פער בין ההבנה האסטרטגית ליישום בפועל.
ההשקעה העתידית היא בטכנולוגיה ובאדם. התחום המרכזי בו ארגונים מתכננים להשקיע בפיתוח מקצועי של עובדיהם בשנה הקרובה הוא חדשנות טכנולוגית (53%). במקביל, האסטרטגיות המובילות לשיפור חווית העובד מתמקדות בפיתוח אישי וקריירה (30%) ובשיפור התרבות הארגונית (24%).
אי-ודאות אסטרטגית רווחת. באופן מטריד, קרוב לרבע מהמשיבים (23%) מודים כי לארגונם אין אסטרטגיה מגובשת לשיפור חווית העובד ושימור כשרונות. כמו כן, שיעור גבוה ויוצא דופן של 38% מהמשיבים אינם יודעים כיצד התפתחות ה-AI תשפיע על תחום משאבי האנוש, ממצא המדגיש את אי-הוודאות והצורך הקריטי בהכוונה והכשרה.
העתיד: אוטומציה לצד אנושיות. קיימת הסכמה כי AI צפויה לייעל תהליכים אדמיניסטרטיביים ולאפשר קבלת החלטות מבוססת נתונים. שינוי זה יאפשר לאנשי משאבי האנוש להתמקד במשימות אסטרטגיות יותר. עם זאת, לצד ההזדמנויות, עולה החשש מצמצום הצורך באינטראקציה אנושית והאתגר לשמר את “המגע האנושי” והתרבות הארגונית.
ממצאים אלו ועוד, המפורטים בהמשך הדוח, מספקים תמונת מצב מקיפה ומעוררת מחשבה על עתיד מקצוע משאבי האנוש.