מידע שיווקי - על קניות אימפולסיביות וסטטיסטיקה...

מידע שיווקי - על קניות אימפולסיביות וסטטיסטיקה... / עדי שריד

בדרך כלל אני לא מחשיב את עצמי כקונה אימפולסיבי. לפני שאני רואה סרט אני קורא ביקורות וצופה בקדימון (לפעמים חודשים מראש). לפני שאני יוצא לחופשה אני מתכנן היטב את היעד, הלינה והפעילויות מסביב, ובגיל 18, כבר ידעתי פחות או יותר מה אני הולך לעשות עד גיל 27 (עתודאי...).

אבל - כשקניתי את הדירה הראשונה שלי, לקח לי שלושה ימים למצוא אותה, ועוד שבוע לסגור חוזה.

לפני כמה ימים, כשהתחלתי לחפש באינטרנט ולנסות להבין כמה זמן "מראש" אנשים מתכננים את הקניות שלהם ואיך הם עושים "סקר שוק", מצאתי (כמו בהרבה מקרים אחרים),כי ל-Google התשובה….

חברת Google מתחזקת כמה וכמה מאגרי מידע, ביניהם Consumer Barometer. מאגר המבוסס על מדגם ענק של מאות אלפי משיבים על פני 50 מדינות (בישראל כ-3,100 משיבים). הנתונים שאציג פה מבוססים על מאגר זה. בין היתר נבדק כמה זמן אנשים "אוספים מידע" לפני שהם מבצעים רכישה בפועל.

באופן לא מפתיע, זה תלוי במוצר. ככל שהמוצר "גדול יותר" (יקר או משמעותי יותר, אז שלב "איסוף המידע" ארך יותר). בסה"כ נבדקו במחקר עשרה מוצרים מסוגים שונים, אבל לצורך הדוגמה להלן תרשים עם השוואה בין ארבעה מוצרים מתוכם (בישראל):

• מוצר "קטן" ליומיום (מוצרי מכולת);

• מוצר "קטן" לשעות הפנאי (כרטיסי קולנוע);

• מוצר "בינוני" ליומיום (ביטוח רכב);

• מוצר "בינוני" לשעות הפנאי (טיסה לחו"ל).

כמה זמן לפני רכישה את/ה אוסף/ת מידע לגבי המוצר?

(הסבר בהמשך לתרשים)

רכישת מוצרי מכולת היא לרוב ללא איסוף מידע או תכנון משמעותי, כרבע מהאנשים לא אוספים בכלל מידע מראש, ועוד כמחצית בודקים "רגע לפני". לרוב כך גם עם כרטיסים לקולנוע למרות ששם יש קצת יותר איסוף מידע מקדים (שעות לפני). בביטוח רכב החלוקה יותר הטרוגנית (יש כאלו שמחליטים רגע לפני, וכאלו שבודקים ימים או שבועות מראש (בערך חצי-חצי).

בטיסות לחו"ל כמחצית מתכננים שבועות ומעלה מראש, אבל כשבדקתי ברמת חודשים, רק 12% מתכננים חודשים מראש (זה הפתיע אותי, כי אני עצמי מתכנן חודשים מראש, ולא חשבתי שאני ב"דעת מיעוט").

בין כמה מותגים אנשים מתלבטים? באופן לא מפתיע, לגבי מוצרי מכולת מתלבטים בין 1.4 מותגים. כשהולכים לצפות בסרט, כבר מתלבטים קצת יותר - בממוצע בין שני סרטים. המעניין הוא שגם בתחום הביטוח וגם בתחום הנסיעות לחו"ל, אנשים מתלבטים בין מעט יותר משתי אפשרויות.

האם אתם מתלבטים בין הרבה מותגים לפני נסיעה לחו"ל או ברכישת ביטוח? אם כך, אתם בין 10% של האוכלוסיה שמתלבטים בין ארבעה מותגים ויותר.

אגב, רוצים לנחש איפה נמצאים פריטי אופנה? (רמז - איפשהו בין כרטיס לקולנוע לבין ביטוח רכב...).

בהשוואה בין נשים לגברים, מעניין לראות שאין הבדל משמעותי כשזה מגיע למוצרי מכולת, אך גברים נוטים להשוות יותר מותגים או מוצרים, כשמדובר בכרטיסים לקולנוע, ביטוח רכב וטיסות לחו"ל.

כמה מותגים את/ה משווה לפני ביצוע רכישה? השוואה בין נשים לגברים

רוצים גם אתם להבין טוב יותר את קהל היעד שלכם?

כמה הוא חושב לפני שהוא מגיע לקנות אצלכם? מה חשוב לו?

כמה חלופות הוא בוחן? (כמה מהמתחרים שלכם הוא בודק?)

איך תצליחו לשכנע אותו לבוא דווקא אליכם?

אם אתם רוצים לענות על השאלות הללו ועוד, יש לנו את הפתרון בשבילכם - סקר שוק.

מלאו את הפרטים בטופס "צור קשר", ונחזור אליכם בהקדם עם פתרון מתאים.

עדי שריד

מנהל מחלקת חקר הביצועים ושותף במכון שריד. עדי הינו תלמיד מחקר (דוקטורנט) באוניברסיטת תל-אביב במחלקה להנדסת תעשייה, בעל תואר שני בחקר ביצועים וסטטיסטיקה מטעם אוניברסיטת תל אביב, ותואר ראשון במתמטיקה עם סטטיסטיקה וחקר ביצועים מטעם הטכניון. בעל ניסיון עתיר בביצוע מחקרים סטטיסטיים ומחקרי חקר ביצועים.

ליצירת קשר: לינקדאין; פייסבוק; אימייל.